退貨注意事項
1.消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」
根據消費者保護法第 19 條之規定,您享有商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較,您可在 7 天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務
2.如有退貨需求,請於收到商品後7天內於官方line@聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業
▪️您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、包裝、附隨文件或資料的完整性(包含商品本身之紙盒、品牌卡等)
▪️如為優惠組合進行商品部分退貨,將會依照結帳時訂單金額之比例進行部分商品退款
3. 公司收到退貨商品且商品是完整無損的狀態,客服人員就會為您辦理退款作業
4.若因商品瑕疵、商品錯誤需退換貨,我們會派快遞到府和您收件,您無須負擔任何費用
若因下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨,則須由消費者自行將商品寄回,負擔逆物流之費用
待我方確認收到退回之商品無誤後,客服人員就會為您辦理退款手續
▪️不可退換貨的商品
- 超過7天猶豫期退換貨時效(逾期退貨)
- 商品已經開封或曾被使用 (例如:包裝封膜已撕除)
- 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
- 除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退 (換) 貨,故請在購買前確定清楚
換貨注意事項
1.如因個人因素商品欲換貨,可私訊官方line客服人員進行辦理,可換等值商品或用補差價的方式進行換貨
▪️以下情形恕無法接受換貨處理
- 商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞,如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污
退款說明
1.退貨商品金額將不列入會員累計金額
2.優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還
3.如為優惠組合進行商品部分退貨,將會依照結帳時訂單金額之比例進行部分商品退款
4.滿額贈品若因退貨末達門檻,也需一併退回
信用卡付款:退貨完成後,會將款項刷退至原付款的信用卡內
貨到付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶內
(如退款帳戶非台新銀行、玉山銀行,則需酌收15元退款手續費)